1.Wanneer kan ik terecht bij hairandbodylounge?
U kunt bij ons terecht tijdens de openingsuren die u terug vind onder de rubriek openingsuren of u kunt ook online bestellen 24/24.
2.Hoe kan ik betalen?
U kan betalen op volgende 2 manieren :
Via overschrijving : Als U hiervoor kiest dient U na het plaatsen van de bestelling nog het aankoopbedrag eigenhandig over te schrijven naar ons rekeningnummer. Dat kan door middel van een overschrijvingsformulier invullen en naar uw bank sturen of via overschrijving via internet bankieren.
Via multisafepay: Als u hiervoor kiest wordt u tijdens uw bestelling automatisch doorverbonden met het beveiligde betaalplatform van Multisafepay.Eenmaal u ingelogd bent komt u terecht in een beveiligde zone waarna u uw betaling kunt afronden met de betaalmogelijkheden van Mister Cash/Bancontact, Ideal(voor Nederlandse klanten) of met Visa/Mastercard.
3.Ik heb een betaling/bestelling gedaan, maar niet zoals omschreven in de bevestigingsemail. Wat nu?
4.Ik heb geen bevestigingsemail ontvangen?
Het komt soms voor dat een spamfilter de bevestigingsemail van hairandbodylounge als zijnde “spam” ziet en in een aparte map plaatst
U Kunt de bevestigingsmail niet meer terugvinden? Vraag het ons dan door een e-mail te sturen.
5.Wat is de levertijd van hairandbodylounge?
Wij proberen zoveel mogelijk producten op voorraad te hebben voor een snelle levering. Indien deze voorradig dan streven wij naar een levering van binnen 3 werkdagen na ontvangst van uw betaling.Indien deze niet in voorraad zijn zijn wij afhankelijk van onze leveranciers en proberen wij te leveren binnen de 5 werkdagen, zoniet word u persoonlijk door ons verwittigd wanneer deze wel kunnen geleverd worden.
6.Ik heb mijn gegevens en betaalwijze in het afrekenscherm ingevoerd en op “bestellen” geklikt, toch gebeurt er niets. Is mijn transactie mislukt?
Zie puntje 4, mocht U toch nog twijfels hebben omtrent uw bestelling neem gerust contact met ons op via info@hairandbodylounge.be. Wij helpen U dan graag verder met uw bestelling.
7.Wat doe ik als ik met administratieve vragen zit?
8.Wat doe ik als ik met technische vragen zit?
9.Hoe kan ik een order annuleren?
Neem gewoon contact met ons op via fax of e-mail .Wij zorgen er dan voor dat uw order geannuleerd wordt.Zolang wij ook uw betaling niet ontvangen hebben wordt deze ook niet uitgevoerd.
10.Kan iemand anders mijn gegevens bij hairandbodylounge online raadplegen?
Neen,enkel wij hebben toegang tot deze gegevens en kan op geen enkele andere manier geraadpleegd worden door derden.U hoeft ook uw bankrekeningnummer niet op te geven via het internet indien u dit niet wenst,u kan dan gewoon betalen met een traditionele overschrijving via uw bank, bestelt u liever niet via het internet kan u steeds bellen op het telnr 09 330 51 57 of mail naar info@hairandbodylounge.be of natuurlijk ook langskomen.U bent steeds welkom.
11.Wat als ik een aankoop doe en er niet voldoende dekking is?
Als U een order inbrengt en er niet voldoende dekking op uw rekening is, dan zal U van ons een melding hiervan krijgen. Het order wordt in dit geval niet uitgevoerd.
12.Hoe kan ik zeker zijn dat mijn bestelling werd geregistreerd?
Nadat U uw bestelling heeft geplaatst, krijgt U op uw opgeven e-mailadres een bericht met de bevestiging dat we uw bestelling ontvangen hebben, samen met een samenvatting van de bestelling.
13.Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet ontvang?
Hairandbodylounge waakt er altijd over dat de bestelling zo snel mogelijk wordt verwerkt. Indien uw bestelling echter om een bepaalde reden niet binnen de 10 dagen na haar bestelling wordt geleverd, neemt U best contact op met ons.
14.Is bestellen bij hairandbodylounge wel veilig?
E-commerce of m.a.w bestellen via internet is een snel groeiende markt.Niks is makkelijker dan bestellen vanachter je pc en na een paar dagen wordt uw bestelling netjes aan huis afgeleverd.Geen verplaatsingskosten, geen file of parkeerproblemen meer. Maar e-commerce is vooral een kwestie van vertrouwen tussen koper en verkoper, en dit vanop afstand.Daarom proberen wij op onze site zoveel mogelijk informatie te geven over ons.U kunt ons daarom ook op verschillende manieren bereiken,via tel, fax of mail.U kunt hier tevens ook ons btw nr controleren.Wij zijn tevens ook in het bezit van het BE SHOPS keurmerk wat wil zeggen dat u in alle veiligheid bij ons kunt bestellen.Wilt u liever niet bestellen via internet, dan kunt u uw bestelling ook telefonisch doorgeven of een mail sturen, zodat wij deze vertrouwelijk kunnen verwerken.
15.Ik ben een Nederlandse klant met btw nr, moet ik dan btw betalen?
Indien u een Nederlandse klant bent met btw nr en de levering vindt plaats in nederland dan bent u in Belgie niet btw-plichtig.De verkoop is vrijgesteld van BTW op grond van art 39 bis van het BTW wetboek, mits BTW nr aanwezig is.U neemt dan best contact met ons op zodat wij voor u een factuur kunnen opmaken zonder btw.
|
