1.Quand puis-je m’adresser à hairandbodylounge ?
Vous pouvez nous contacter pendant les heures d’ouverture que vous retrouvez sous la rubrique ‘ heures d’ouverture’ ou prenez contact par téléphone ou via hairandbodylounge1@telenet.be.

2.Comment peut-on payer ?
Vous pouvez payer de 2 manières :
Via transcriptions : si vous choisissez cette méthode après avoir placé votre commande il suffit de transcrire personnellement le montant de l’achat à notre compte. Cela peut se faire au moyen d’un bulletin de transcription que vous envoyez à votre banque ou via transcription via internet-banking.
IBAN BE 47737022313780 BIC KREDBEBB
Via MULTISAFE: si vous choisissez cette méthode : pendant votre commande on vous passe automatiquement à la plateforme protégé de Multisafepay.
Une fois connectée vous arrivez sur une zone protégée ou vous pouvez choisir VISA/Mastercard.

3.J’ai fait un paiement ou une commande mais pas conforme au mail de confirmation.Et alors ?
Prenez contact avec nous par téléphone ou via hairandbodylounge1@telenet.be et nous ferons le nécessaire pour votre commande.

4.Je n’ai pas reçu un mail de confirmation ?
Il arrive quelquefois que le filtre spam, le mail de confirmation de hairandbodylounge, voit comme étant ‘spam’, et le place dans une mappe à part.
Vous ne retrouvez pas l’email de confirmation ?
Demandez-le nous en envoyant un email et prenez contact par téléphone.

5.Quel est le délai de livraison de hairandbodylounge ?
Si les marchandises sont en stock nous essayons de vous livriez endéans les 3 jours ouvrables après réception votre paiement.
S’ils ne sont pas en stock nous dépendons de nos fournisseurs et il faut compter sur 5 jours ouvrables

6.J’ai introduits mes données et la manière de paiement sur l’écran et cliquer sur ‘commander’, et rien ne passe. Ma transaction a-t-elle échouée ?Regardes point 4. En cas de doute concernant votre commande téléphonez-nous ou prenez contact via hairandbodylounge1@telenet.be. Nous ferons de notre mieux pour vous aider avec votre commande.

7 Que Fai-je si j’ai encore des questions non solutionnées ?
Prenez contact avec nous et nous vous aiderons volontiers.

8.Comment annuler une commande ?
Prenez simplement contact avec nous via téléphone, fax ou email et nous prenons soin d’annuler votre commande. Aussi longtemps que n’avons pas reçu votre paiement, nous n’exécutons pas la commande.

9.Peut quelqu’un d’autre consulter mes données chez hairandbodylounge ?
Non, nous sommes les seuls à avoir accès à données et celles-ci ne peuvent être consultées d’aucune manière d’une tierce personne.
Vous ne devez pas non plus donner votre numéro de banque via internet.
Dans ce cas vous pouvez simplement payer par transcription traditionnelle via vote banque.
Si vous préférez ne pas commander via internet, vous pouvez nous téléphones-r sur le numéro 0032/9/330 51 57 ou par email à hairandbodylounge1@telenet.be et également passer par la magasin.
Vous êtes toujours les bienvenues.

10 .Que faire si je fais un achat et je n’ai pas assez de provision ?
Si vous passez une commande et il je n’a pas assez de provision sur votre compte, vous recevrez de notre part une annonce et votre commande ne sera pas exécutée.

11.Comment puis-je être sur que ma commande été enregistrée ?
Après avoir placé votre commande vous recevez sur votre adresse email un message avec la confirmation d’avoir reçu votre commande ensemble avec un résumé de votre commande.

12.Que faire si je ne reçois pas ma commande ?
Hairandbodylounge prend toujours soin que la commande soit aussi vite que possible registrée.
Si pour une raison ou une autre votre commande ne vous parvient pas endéans les 10 jours après la commande, prenez contact avec nous.

13.Commandez chez hairandbodylounge en toute sécurité ?
De commerce E ou en d’autres mots commandez via internet est un marché en plein développement. Rien n’est plus facile que de commander via le pc et quelques jours après votre achat vous sont livrés proprement à la maison.
Pas de frais de déplacement, pas de file ou des problèmes de stationnement. Mais le commerce-E est surtout une question de confiance entre l’acheteur et le vendeur. Et ceci à distance. C’est pour cela que nous essayons de donner sur notre site le maximum d’information.
Vous pouvez donc nous atteindre de différentes manières, via tel. fax ou mail.
Vous pouvez également contrôler notre numéro de la TVA ici.
Nous possédons également le label de qualité BE SHOPS ce qui veut dire que vous pouvez acheter chez nous en toute sécurité. Si vous préférez ne pas commander via internet vous pouvez toujours nous passer la commande par téléphone ou nous envoyer un email que nous allons traiter avec confiance.

14.Je suis un client étranger avec un numéro de la TVA, dois je payer la TVA ?
Si vous êtes un client étranger avec un numéro de TVA et la livraison se fait dehors de la Belgique vous n’êtes pas oblige de payer la TVA.
Vous prenez contact avec nous de façon à nous permettre de faire la facture sans la TVA.